Zielony prostok\u0105t to tylko jeden wyrywek \u017cycia klubu, a ja jestem sk\u0142onny nawet stan\u0105\u0107 do debaty czy najwa\u017cniejszy. Z pewno\u015bci\u0105 jednak wa\u017cny na tyle, by bezpo\u015brednio lub po\u015brednio cho\u0107by wp\u0142ywa\u0107 na ca\u0142e funkcjonowanie klubu. Ale co w sytuacji kiedy klub kolejne sezony \u201cprzepycha kolanem\u201d, na boisku pr\u00f3\u017cno szuka\u0107 emocji, a zm\u0119czona ca\u0142\u0105 t\u0105 sytuacj\u0105 spo\u0142eczno\u015b\u0107, tylko z politowaniem u\u015bmiecha si\u0119 pod nosem przy ka\u017cdej mo\u017cliwej okazji.<\/p>\n\n\n\n
O tym czy da si\u0119 w takich warunkach prowadzi\u0107 fajny marketing, czy sezon przepchni\u0119ty kolanem (bo do tego tekstu b\u0119dziemy si\u0119 odnosi\u0107: (ca\u0142o\u015b\u0107 tutaj<\/a>) musi by\u0107 kul\u0105 u nogi w sprzeda\u017cy i komunikacji ze spo\u0142eczno\u015bci\u0105, no i jak skutecznie zabra\u0107 si\u0119 za sprzeda\u017c, gdy na boisku wieje nud\u0105, zapyta\u0142em Kub\u0119 Szlendaka wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cego z serwisem goal.pl<\/a>, ale szerzej znanego Wam pewnie z Twittera ze swojej absolutnej zajawki na marketingowo-biznesowym odcinku futbolowego \u015bwiata.<\/p>\n\n\n\n Na rozgrzewk\u0119 do naszej dogrywki, chcia\u0142bym, aby\u015b zmierzy\u0142 si\u0119 ze zdaniem, kt\u00f3re pad\u0142o ju\u017c lata temu, a kt\u00f3rego autorem jest Bartek Marchewka, kt\u00f3re bardzo utkwi\u0142o mi w pami\u0119ci. \u201cPrawdziwy dzia\u0142 marketingu biega po boisku\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Po cz\u0119\u015bci to prawda, bo wyniki sportowe osi\u0105gane przez dru\u017cyn\u0119 senior\u00f3w bardzo mocno wp\u0142ywaj\u0105 na obraz ca\u0142ego klubu, zainteresowanie jego losami, a efektem tego jest frekwencja na meczach, sprzeda\u017c reklam i gad\u017cet\u00f3w. Dzia\u0142 sportu mo\u017ce nakr\u0119ci\u0107 pozosta\u0142e kom\u00f3rki klubu albo wr\u0119cz przeciwnie, sprawi\u0107, \u017ce b\u0119dzie trzeba szuka\u0107 oszcz\u0119dno\u015bci, a tych w pierwszej kolejno\u015bci szuka si\u0119 poza pierwsz\u0105 dru\u017cyn\u0105.<\/p>\n\n\n\n Pami\u0119tajmy jednak, \u017ce szeroko rozumiany marketing jest potrzebny zawsze – niezale\u017cnie od tego czy klub wygrywa, czy przegrywa. Zawsze trzeba informowa\u0107 o wydarzeniach z klubu, zapowiada\u0107 mecze, zaprasza\u0107 na stadion. Je\u015bli wi\u0119c niezale\u017cnie od wynik\u00f3w trzeba wykona\u0107 jak\u0105\u015b prac\u0119, to nie powinna ona by\u0107 mocno uzale\u017cniona od nieprzewidywalnych zdarze\u0144 boiskowych. Praca dzia\u0142u marketingu powinna by\u0107 zaplanowana i mierzona w d\u0142u\u017cszym okresie, w szerszej perspektywie, a forma sportowa w kr\u00f3tkim okresie powinna by\u0107 wa\u017cnym, ale tylko jednym z czynnik\u00f3w, kt\u00f3re wp\u0142ywaj\u0105 na klub jako ca\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n Osobi\u015bcie mam nieodparte wra\u017cenie, \u017ce u nas dzia\u0142y marketingu traktuje si\u0119 absolutnie po macoszemu na wielu p\u0142aszczyznach (finansowym, organizacyjnym, priorytetowym)? Zgodzisz si\u0119 ze mn\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Z rozm\u00f3w z pracownikami r\u00f3\u017cnych klub\u00f3w na r\u00f3\u017cnych szczeblach rozgrywek wy\u0142ania si\u0119 ten sam obraz – ten dzia\u0142 w klubach jest mocno zaniedbany. W jednych klubach liczba pracownik\u00f3w nie pozwala na ciekawe akcje marketingowe i kszta\u0142towanie pozytywnych skojarze\u0144 z klubem, w innych liczba pracownik\u00f3w jest odpowiednia, ale podzia\u0142 zada\u0144 i ich weryfikacja wynik\u00f3w stoi na niskim poziomie. W klubach jest na og\u00f3\u0142 niska rotacja pracownik\u00f3w administracyjnych i cz\u0119\u015b\u0107 zatrudnionych po jakim\u015b czasie po prostu traci pasj\u0119 i serce do pracy. Dryfuj\u0105 z tygodnia na tydzie\u0144 w czasie, kiedy kibice prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 w podsy\u0142aniu pomys\u0142\u00f3w w social mediach. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce stanowiska niezwi\u0105zane ze sportem s\u0105 w polskich klubach s\u0142abo wynagradzane. To sprawia, \u017ce wiele os\u00f3b, kt\u00f3re bardzo chcia\u0142yby pracowa\u0107 w klubach, bo pi\u0142ka no\u017cna to ich pasja, realizuj\u0105 si\u0119 w innych bran\u017cach. W klubach pozostaj\u0105 g\u0142\u00f3wnie dwie grupy os\u00f3b: pasjonaci, kt\u00f3rzy oddaj\u0105 ca\u0142ego siebie klubom oraz osoby, kt\u00f3re chc\u0105 tylko trwa\u0107. Je\u015bli dodamy do tego s\u0142aby stan kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej polskimi klubami i (w niekt\u00f3rych klubach) ci\u0105g\u0142e rotacje prezes\u00f3w dostajemy po\u0142\u0105czenie niekompetentnych pracownik\u00f3w, kt\u00f3rych nadzoruj\u0105 niekompetentni mened\u017cerowie. Z tego nie mo\u017ce wyj\u015b\u0107 nic dobrego w d\u0142u\u017cszej perspektywie.<\/p>\n\n\n\n Jak cz\u0119sto s\u0142yszysz z klub\u00f3w zdania w stylu \u201cSkupiamy si\u0119 na tym, co ju\u017c mamy. Na nowe rzeczy nie ma ju\u017c miejsca, bo brak mocy przerobowych, a ludzie i tak s\u0105 ju\u017c zajechani\u201d?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Cz\u0119\u015bciej ni\u017c takie g\u0142osy s\u0142ysz\u0119 powszechny \u201cniedasizm\u201d. Niestety wiele pomys\u0142\u00f3w przepada bez realizacji, bo kluby \u015bwietnie opanowa\u0142y wyszukiwanie problem\u00f3w do przer\u00f3\u017cnych koncepcji. <\/p>\n\n\n\n Najbardziej powszechny jest rzekomy brak ch\u0119ci do udzia\u0142u w akcjach marketingowych pi\u0142karzy i trener\u00f3w. Tylko \u017ce ten aspekt trzeba odbiera\u0107 troch\u0119 inaczej – mo\u017ce to proponowane akcje nie s\u0105 dla nich interesuj\u0105ce i to w nich le\u017cy problem? Mo\u017ce pracownicy klubu nie naciskaj\u0105 odpowiednio mocno na zawodnik\u00f3w, a zarz\u0105d nie stworzy\u0142 warunk\u00f3w, w kt\u00f3rych pi\u0142karz czuje odpowiedzialno\u015b\u0107 za wizerunek klubu? <\/p>\n\n\n\n Oczywi\u015bcie to, o czym m\u00f3wisz, tak\u017ce si\u0119 zdarza, bo wiele klub\u00f3w ma w dziale marketingu zbyt ma\u0142o os\u00f3b, \u017ceby tworzy\u0107 ciekawe, dopracowane akcje. Skupiaj\u0105 si\u0119 na tym, co najwa\u017cniejsze.<\/p>\n\n\n\n Jak Twoim zdaniem wyt\u0142umaczy\u0107 fakt, i\u017c mimo \u017ce w pi\u0142ce pieni\u0119dzy jest sporo, kluby bardzo s\u0142abo potrafi\u0105 przyci\u0105ga\u0107 prawdziwych specjalist\u00f3w – zaczynaj\u0105c od finans\u00f3w, po marketingowc\u00f3w czy cho\u0107by filmowc\u00f3w – i najcz\u0119\u015bciej bazuj\u0105 (\u017ceby nie powiedzie\u0107 \u017ceruj\u0105) na kibicach i ich przywi\u0105zaniu do barw?<\/strong><\/p>\n\n\n\n W wielu klubach dominuje pe\u0142na koncentracja na wyniku sportowym pierwszej dru\u017cyny i ka\u017cda wolna z\u0142ot\u00f3wka jest inwestowana w t\u0119 dzia\u0142k\u0119 biznesu. Pow\u00f3d jest oczywisty – najwi\u0119ksze prze\u0142o\u017cenie na finanse klubu, bowiem ewentualny spadek z Ekstraklasy jest du\u017cym wyzwaniem dla ka\u017cdego polskiego klubu, a szczeg\u00f3lnie dla tych, kt\u00f3rzy wyst\u0119puj\u0105 w niej od kilku lat i trac\u0105 poczucie realno\u015bci takiego obrotu spraw. Beniaminek za\u015b jest \u015bwie\u017co po pierwszoligowych do\u015bwiadczeniach i Ekstraklasa jeszcze nie zd\u0105\u017cy\u0142a mu spowszednie\u0107. <\/p>\n\n\n\n Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce koszty \u0142atwo jest zwi\u0119kszy\u0107, ale ich zmniejszenie jest trudne. Zupe\u0142nie odwrotnie dzia\u0142aj\u0105 przychody, a relacja tych dw\u00f3ch warto\u015bci mocno zmienia si\u0119 przy spadku lub po awansie.<\/p>\n\n\n\n Ponadto nie ka\u017cdy klub ma dyrektora sportowego, wi\u0119c prezesi mocno uczestnicz\u0105 w \u017cyciu pierwszego zespo\u0142u, czyli w sferze sportowej. Uwa\u017cam, \u017ce w dobrze zbudowanym klubie, o odpowiednich strukturach, prezes klubu zajmuje si\u0119 sprawami prawno-organizacyjnymi zwi\u0105zanymi z klubem jako sp\u00f3\u0142k\u0105, a pozosta\u0142e kwestie s\u0105 mu jedynie raportowane. W tak zorganizowanym klubie prezes jedynie nadzoruje prac\u0119 innych os\u00f3b, dzi\u0119ki czemu ma obraz klubu jako ca\u0142o\u015bci. Za poszczeg\u00f3lne dzia\u0142y powinni odpowiada\u0107 specjali\u015bci z tych konkretnych dziedzin. Brzmi to banalnie, ale to nie jest codzienno\u015b\u0107 w polskich klubach. Kiedy dodamy do tego niskie wynagrodzenia, brak stabilno\u015bci zatrudnienia, du\u017ce zaanga\u017cowanie emocjonalne i nienormowany czas pracy otrzymujemy po\u0142\u0105czenie, kt\u00f3re dla wielu os\u00f3b nie jest atrakcyjne. Praca w innej bran\u017cy wydaje si\u0119 by\u0107 lepszym rozwi\u0105zaniem na poziomie ch\u0142odnej kalkulacji, a nie kibicowskiej burzy emocji.<\/p>\n\n\n\n Przys\u0142owiowy \u201czielony prostok\u0105t\u201d bardzo cz\u0119sto jest wi\u0119c pocz\u0105tkiem i ko\u0144cem ka\u017cdej akcji marketingowej. Jak to ocenisz i jak Ty roz\u0142o\u017cy\u0142by\u015b akcenty?<\/strong><\/p>\n\n\n\n My\u015bl\u0119, \u017ce klub jako ca\u0142o\u015b\u0107 powinien by\u0107 operacyjnie podzielony na kilka cz\u0119\u015bci, w zale\u017cno\u015bci od sytuacji konkretnego klubu. Standardowym podzia\u0142em m\u00f3g\u0142by by\u0107 taki: pierwsza dru\u017cyna, akademia, zesp\u00f3\u0142 kobiet. Ca\u0142a dzia\u0142alno\u015b\u0107 marketingowa powinna by\u0107 w r\u00f3\u017cnych proporcjach roz\u0142o\u017cona na te trzy akcenty i wok\u00f3\u0142 nich powinno si\u0119 tworzy\u0107 akcje promocyjno-wizerunkowe, akcje CSR, EB, dzia\u0142ania prosprzeda\u017cowe i profrekwencyjne. U nas wci\u0105\u017c dominuje spojrzenie na klub jako na pierwsz\u0105 dru\u017cyn\u0119 w Ekstraklasie czy w 1. lidze, a wszystkie inne kwestie s\u0105 gdzie\u015b daleko w tle.<\/p>\n\n\n\n Kluby nie zwracaj\u0105 uwagi na to, \u017ce wiele os\u00f3b interesuje si\u0119 pi\u0142k\u0105 no\u017cn\u0105 na og\u00f3lnym poziomie, niekoniecznie ogl\u0105daj\u0105c ka\u017cdy mecz. Przecie\u017c kibice to bardzo zr\u00f3\u017cnicowana grupa os\u00f3b – s\u0105 w\u015br\u00f3d nich m\u0142odzi zawodnicy, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 tre\u015bci treningowych i oko\u0142omeczowych, s\u0105 rodzice tych dzieci, osoby starsze, potencjalni pracownicy klubu, potencjalni sponsorzy klubu, osoby zainteresowane pi\u0142k\u0105 na poziomie og\u00f3lnym, mieszka\u0144cy miasta, kt\u00f3rzy po prostu \u015bledz\u0105 poczynania zespo\u0142u z ich okolic. Odbiorc\u00f3w klubowych tre\u015bci jest bardzo du\u017co i przekaz powinien by\u0107 zr\u00f3\u017cnicowany. Niekt\u00f3re kluby to dostrzegaj\u0105, ale wi\u0119kszo\u015b\u0107 niestety nie. Uwa\u017casz, \u017ce da si\u0119 w innych dzia\u0142ach pracowa\u0107, planowa\u0107 i dzia\u0142a\u0107 od sfery sportowej niezale\u017cnie? Np. w sprzeda\u017cy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n To z\u0142o\u017cona kwestia, bo s\u0142absze wyniki sportowe odbijaj\u0105 si\u0119 na sprzeda\u017cy klubowych gad\u017cet\u00f3w. Klub, kt\u00f3ry rozczarowuje swoich kibic\u00f3w, w polskich warunkach niestety nie ma zbudowanego tak silnego przywi\u0105zania do marki, jak w niekt\u00f3rych klubach zagranicznych. Pomimo tego, sprzeda\u017c klubu rozumiana jako ca\u0142o\u015b\u0107: sprzeda\u017c B2B (np. reklam, lo\u017cy VIP), ale te\u017c sprzeda\u017c karnet\u00f3w i bilet\u00f3w indywidualnych czy koszulek meczowych powinna by\u0107 gdzie\u015b z boku. Pami\u0119tajmy o tym, \u017ce gad\u017cety s\u0105 zamawiane z wyprzedzeniem, a umowy sponsorskie dotycz\u0105 co najmniej kilkunastu miesi\u0119cy. To oznacza, \u017ce w momencie tworzenia plan\u00f3w niemo\u017cliwe jest przewidzenie formy sportowej zespo\u0142u, kiedy artyku\u0142y trafi\u0105 do sprzeda\u017cy. Niestety, cz\u0119sto wyniki sportowe s\u0105 \u0142atw\u0105 wym\u00f3wk\u0105 przed podejmowaniem dzia\u0142a\u0144 i wysi\u0142k\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Czasami jednak od sportu uciec ca\u0142kiem si\u0119 nie da. Czy Twoim zdaniem da si\u0119 prowadzi\u0107 fajny marketing, gdy sportowo dru\u017cyna wygl\u0105da du\u017co poni\u017cej oczekiwa\u0144?<\/strong><\/p>\n\n\n\n To jest moment, w kt\u00f3rym zesp\u00f3\u0142 marketingowy mo\u017ce i powinien wykaza\u0107 si\u0119 wyczuciem, kreatywno\u015bci\u0105 i odczytywaniem nastroj\u00f3w w\u015br\u00f3d kibic\u00f3w. Do tego powinny s\u0142u\u017cy\u0107 grupy kibic\u00f3w, z kt\u00f3rymi niekt\u00f3re dzia\u0142ania s\u0105 konsultowane. Zdarza si\u0119, \u017ce pracownicy klubu s\u0105 troch\u0119 oderwani od opinii zwyk\u0142ego kibica i co\u015b, co na papierze wygl\u0105da dobrze, w praktyce okazuje si\u0119 klap\u0105. Je\u015bli klub chce rozpocz\u0105\u0107 sprzeda\u017c np. nowego wzoru koszulek lifestyle, niech przetestuje ich jako\u015b\u0107 na ma\u0142ej liczbie sztuk, kt\u00f3re rozda np. cz\u0119\u015bci karnetowicz\u00f3w. P\u00f3\u017aniej mo\u017cna by\u0142oby zebra\u0107 opinie i podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 o tym, co dalej. Kibice w dzisiejszych czasach chc\u0105 by\u0107 prosumentem, a nie konsumentem. Chc\u0105 by\u0107 partnerem dla klubu, a nie klientem. My\u015bl\u0119, \u017ce wiele decyzji mog\u0142oby by\u0107 podejmowane po przeprowadzeniu ankiet w\u015br\u00f3d kibic\u00f3w, np. po pokazaniu 2-3 wzor\u00f3w bluz albo czapek. Niech kibice decyduj\u0105, niech uczestnicz\u0105 w pracy klubu. Czas na najwa\u017cniejsze pytanie. Czy wed\u0142ug Ciebie da si\u0119 efektywnie \u201csprzedawa\u0107\u201d swoisty brak boiskowych emocji w przypadku klub\u00f3w, kt\u00f3re troch\u0119 w tej lidze dryfuj\u0105 bez wi\u0119kszego celu, a kolejne sezony jako\u015b tylko przepychaj\u0105 kolanem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wszystko jest kwesti\u0105 oczekiwa\u0144 i pomys\u0142u na funkcjonowanie klubu. Znamy do\u015b\u0107 jasny podzia\u0142 sportowy i finansowy – mamy dwa dominuj\u0105ce kluby, czyli Legi\u0119 i Lecha. P\u00f3\u017aniej jest Rak\u00f3w i Pogo\u0144, kt\u00f3re \u015bcigaj\u0105 lider\u00f3w. Nast\u0119pne 7-8 klub\u00f3w prezentuje zbli\u017cony poziom sportowy, organizacyjny i finansowy. W\u015br\u00f3d tych zespo\u0142\u00f3w dominuje poczucie braku perspektyw na zdobycie tytu\u0142u, ale te\u017c raczej nie grozi im spadek. To te kluby najcz\u0119\u015bciej zamieniaj\u0105 si\u0119 miejscami w tabeli i to tutaj s\u0105 najwi\u0119ksze zaskoczenia i rozczarowania. Kolejne 6-7 klub\u00f3w (w tym beniaminkowie) to kluby, kt\u00f3rych celem jest obecno\u015b\u0107 w Ekstraklasie i staraj\u0105 si\u0119 za wszelk\u0105 cen\u0119 wyprzedzi\u0107 3 inne zespo\u0142y. Mecz to wydarzenie, kt\u00f3re przyci\u0105ga w Ekstraklasie \u015brednio kilkana\u015bcie tysi\u0119cy os\u00f3b, kt\u00f3re pochodz\u0105 g\u0142\u00f3wnie z okolic. Przecie\u017c to \u015bwietne miejsce do promocji lokalnych biznes\u00f3w, przer\u00f3\u017cnych bran\u017c. Je\u015bli w mie\u015bcie jest jarmark bo\u017conarodzeniowy, dlaczego nie odwzorowa\u0107 czego\u015b podobnego przed grudniowymi meczami ligowymi? Je\u015bli w centrum handlowym mo\u017ce by\u0107 wyspa z regionalnymi produktami, dlaczego nie mo\u017ce by\u0107 takiego miejsca przy stadionie? Je\u015bli w mie\u015bcie jest jednostka wojskowa, dlaczego klubom przypomina si\u0119 to w listopadzie? Przecie\u017c mo\u017cna wprowadzi\u0107 do cennika ofert\u0119 dla s\u0142u\u017cb mundurowych, zorganizowa\u0107 mecz charytatywny z mieszanymi sk\u0142adami albo trening na poligonie. Takich akcji niestety nie ma\u2026 A mo\u017ce kluby po prostu nie potrafi\u0105 dobrze analizowa\u0107 swoich spo\u0142eczno\u015bci, tak by potem ich akcje trafia\u0142y na podatny grunt? Pytam, bo cz\u0119sto mam wra\u017cenie, \u017ce id\u0105 na \u0142atwizn\u0119 w stylu \u201cWy\u015blemy kontuzjowanych lub wchodz\u0105cych do zespo\u0142u graczy do okolicznego przedszkola i mo\u017cna odpala\u0107 CS\u2019a\u201d.<\/strong> Nie widz\u0119 \u017cadnych bloker\u00f3w w tym, \u017ceby klub ze \u015brodka tabeli Ekstraklasy wyr\u00f3\u017cnia\u0142 si\u0119 np. zaanga\u017cowaniem w los os\u00f3b starszych, pomoc\u0105 zwierz\u0119tom, otwarto\u015bci\u0105 na dzieci i m\u0142odzie\u017c, wsp\u00f3\u0142prac\u0105 z lokalnym biznesem, promowaniem pozytywnych dzia\u0142a\u0144 takich jak krwiodawstwo czy rejestracja w bazie dawc\u00f3w szpiku. Takie akcje s\u0105 oczywiste dla kibic\u00f3w i os\u00f3b z innych bran\u017c, bo przecie\u017c nawi\u0105zuj\u0105c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 np. z producentem karmy dla zwierz\u0105t obie firmy wzajemnie si\u0119 promuj\u0105 – klub producenta, a producent klub. Ka\u017cdy podmiot dociera do innej grupy os\u00f3b i takie wsp\u00f3\u0142prace, je\u015bli s\u0105 dobrze zaplanowane i przeprowadzone, mog\u0105 przynie\u015b\u0107 wiele korzy\u015bci. Tu naprawd\u0119 nie chodzi o nak\u0142ady finansowe, ale o nieszablonowe pomys\u0142y i ich realizacj\u0119. Tym bardziej \u017ce kibice w social mediach zachwycaj\u0105 si\u0119 dos\u0142ownie jakimkolwiek pozytywnym dzia\u0142aniem ze strony ich klubu, ale wci\u0105\u017c jest tego niewiele.<\/p>\n\n\n\n Trzeba wyra\u017anie zaznaczy\u0107, \u017ce otoczka marketingowa i profrekwencyjna powoli idzie do przodu, a kluby, widz\u0105c pozytywne recenzje dzia\u0142a\u0144 innych zespo\u0142\u00f3w, nakr\u0119caj\u0105 kolejne akcje w innych klubach. Dzisiaj punkt odniesienia jest na takim poziomie, \u017ce wiele akcji jest przyjmowana bardzo pozytywnie, bo przynajmniej kto\u015b pr\u00f3buje. Miejmy nadziej\u0119, \u017ce ten trend si\u0119 utrzyma i za jaki\u015b czas temat braku akcji marketingowych nie b\u0119dzie istnia\u0142. B\u0119dziemy jedynie ocenia\u0107 pomys\u0142y i ich efekty.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zielony prostok\u0105t to tylko jeden wyrywek \u017cycia klubu, a ja jestem sk\u0142onny nawet stan\u0105\u0107 do debaty czy najwa\u017cniejszy. Z pewno\u015bci\u0105 jednak wa\u017cny na tyle, by bezpo\u015brednio lub po\u015brednio cho\u0107by wp\u0142ywa\u0107… <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":21413,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[1980,1657,1245,89],"class_list":["post-21412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-felietony","tag-kuba-szlendak","tag-marketing","tag-michal-szczygiel","tag-zaglebie-lubin"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21412"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21416,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21412\/revisions\/21416"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zaglebiak.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Dzisiaj pi\u0142ka no\u017cna to element popkultury, w kt\u00f3rej najlepsi pi\u0142karze s\u0105 celebrytami w r\u00f3wnym stopniu co piosenkarze czy aktorzy. Trzeba patrze\u0107 szerzej i budowa\u0107 przekaz z klubowych social medi\u00f3w podobnie do tego, jak dzia\u0142a np. telewizja: w ram\u00f3wce zawsze jest co\u015b dla os\u00f3b starszych, co\u015b dla dzieci i m\u0142odzie\u017cy, tre\u015bci szeroko spopularyzowane i merytoryczne, dla w\u0119\u017cszej grupy os\u00f3b.
Dlaczego \u017caden polski klub nie tworzy w swoich social mediach poradnik\u00f3w zwi\u0105zanych z treningiem, \u017cywieniem i regeneracj\u0105 dzieci i m\u0142odzie\u017cy? Przecie\u017c jest masa os\u00f3b, kt\u00f3re trenuj\u0105 pi\u0142k\u0119 no\u017cn\u0105 w r\u00f3\u017cnych cz\u0119\u015bciach kraju i mogliby by\u0107 odbiorcami takich tre\u015bci. Klub mo\u017ce tworzy\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 materia\u0142\u00f3w dla lokalnego fana zespo\u0142u, ale te\u017c dla kibica pi\u0142karskiego w sensie og\u00f3lnym. To tylko jeden z masy pomys\u0142\u00f3w, jakie mo\u017cna niewielkim nak\u0142adem czasowym i pieni\u0119\u017cnym zrealizowa\u0107, a przy sukcesie mo\u017cna wok\u00f3\u0142 tego budowa\u0107 sfer\u0119 przychodow\u0105. Pami\u0119tajmy, \u017ce 18 klub\u00f3w z Ekstraklasy to tylko wierzcho\u0142ek, niewielki procent, wszystkich klub\u00f3w w Polsce. Kluby ze \u015brodka tabeli Ekstraklasy patrz\u0105 na czo\u0142\u00f3wk\u0119, ale dla setek klub\u00f3w takim klubem-wzorem mo\u017ce by\u0107 lokalny du\u017cy klub, jak Jagiellonia na Podlasiu.<\/p>\n\n\n\n
Praca w dziale marketingu, kiedy dru\u017cyna wygrywa mecz za meczem, jest przyjemna i do\u015b\u0107 prosta, bo o wiele trudniej jest stworzy\u0107 zainteresowanie klubem i jego produktami, kiedy kibice s\u0105 w z\u0142ych nastrojach. Jednocze\u015bnie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce forma sportowa to zazwyczaj sinusoida i nawet s\u0142absze zespo\u0142y miewaj\u0105 okresy ma\u0142ych sukces\u00f3w. Trzeba je poprawnie odczytywa\u0107 i stara\u0107 si\u0119 budowa\u0107 na nich trwa\u0142e podstawy do funkcjonowania klubu. Mam tutaj na my\u015bli np. zamro\u017cenie cen karnet\u00f3w dla kibic\u00f3w, kt\u00f3rzy odnawiaj\u0105 wej\u015bci\u00f3wki kt\u00f3ry\u015b raz z rz\u0119du albo tworzenie gad\u017cet\u00f3w w przedsprzeda\u017cy, kiedy mo\u017cemy wykorzysta\u0107 dobry moment na zarobienie \u015brodk\u00f3w, a nie mamy jeszcze fizycznie towaru w sklepie. Pod wieloma wzgl\u0119dami praca w klubie pi\u0142karskim jest fascynuj\u0105ca, ale do tego potrzeba pomys\u0142u, otwarto\u015bci i transparentno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
Warta Pozna\u0144 pokazuje, \u017ce mo\u017cna stworzy\u0107 wizerunek klubu z pomys\u0142em na siebie przy jednoczesnych niskich celach sportowych (utrzymanie w lidze). Ka\u017cdy klub powinien mocniej odnosi\u0107 si\u0119 do swojej tradycji i mie\u0107 dominuj\u0105ce cechy, takie jak skojarzenie Warty z ekologi\u0105. Niestety cz\u0119sto, nawet je\u015bli jaki\u015b klub ma takie kluczowe skojarzenia (np. kluby g\u00f3rnicze), nie jest to zbyt dobrze ogrywane marketingowo. Brakuje w tym \u015bwie\u017co\u015bci, nowego spojrzenia i dominuj\u0105 najprostsze schematy powtarzane przez lata.
Niezrozumia\u0142e jest dla mnie to, \u017ce nie wszystkie kluby tworz\u0105 wok\u00f3\u0142 mecz\u00f3w ciekawe eventy tematyczne. Jest wielu kibic\u00f3w, kt\u00f3rzy przychodz\u0105 na stadion nie tylko po to, \u017ceby obejrze\u0107 mecz, bo mog\u0105 to zrobi\u0107 w telewizji. Polski klub ze \u015brodka tabeli rozgrywa w ci\u0105gu sezonu nieca\u0142e 20 mecz\u00f3w domowych. W mojej wizji marketingowej ka\u017cde z tych spotka\u0144 powinno by\u0107 dopracowane w najdrobniejszych szczeg\u00f3\u0142ach. Opr\u00f3cz oczywistych temat\u00f3w takich jak powr\u00f3t dzieci do szko\u0142y, Halloween, \u015awi\u0119to Niepodleg\u0142o\u015bci, Bo\u017ce Narodzenie, Walentynki, dzie\u0144 kobiet, Wielkanoc, dzie\u0144 matki i dzie\u0144 dziecka mo\u017cna zrobi\u0107 co\u015b jeszcze. Finalnie klub mia\u0142by 20 fajnych wydarze\u0144, na kt\u00f3re przyszliby nie tylko fani poszczeg\u00f3lnych dru\u017cyn, ale te\u017c osoby starsze, rodziny z dzie\u0107mi itp. <\/p>\n\n\n\n
Mecz to nie tylko stadion i boisko, to masa os\u00f3b, kt\u00f3ra przewija si\u0119 w jego okolicy oko\u0142o 2 godzin przed pierwszym gwizdkiem, ale te\u017c po zako\u0144czeniu spotkania. Na jednym ze stadion\u00f3w restauracja nie jest czynna po meczu. Przecie\u017c to absurd, bo tysi\u0105ce os\u00f3b musi obok niej przej\u015b\u0107 i na pewno cz\u0119\u015b\u0107 os\u00f3b, zamiast sta\u0107 w korkach, ch\u0119tnie zjad\u0142aby ciep\u0142y posi\u0142ek i przeczeka\u0142a. Organizowanie mecz\u00f3w domowych to kolejny czynnik, kt\u00f3rym mo\u017ce wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 klub, kt\u00f3ry nie ma spektakularnych wynik\u00f3w sportowych.<\/p>\n\n\n\n
W cz\u0119\u015bci klub\u00f3w wci\u0105\u017c dominuje strach przed ciekawymi, niestandardowymi akcjami marketingowymi. Wszystko, co nowe i inne wzbudza emocje i jest komentowane, a opinie nie zawsze s\u0105 pozytywne. Kluby, nawet je\u015bli maj\u0105 pomys\u0142y, nie realizuj\u0105 ich, a p\u00f3\u017aniej, kiedy inny zesp\u00f3\u0142 jednak przeprowadzi podobn\u0105 akcj\u0119, \u017ca\u0142uj\u0105 albo na\u015bladuj\u0105. Wiele z pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re w ostatnich miesi\u0105cach spotka\u0142y si\u0119 z pozytywnymi komentarzami ca\u0142ej pi\u0142karskiej Polski, nie by\u0142a niczym nowym. Po prostu kto\u015b chcia\u0142 je przeprowadzi\u0107, mia\u0142 na to pomys\u0142 i potrafi\u0142 si\u0119 przebi\u0107 do \u015bwiadomo\u015bci kibic\u00f3w innych klub\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n